Hallo zusammen, nutzt hier jemand Freshdesk zusammen mit WhatsApp für den Kundenservice? Ich habe darüber nachgedacht, die beiden Plattformen zu kombinieren, um unsere Reaktionszeit zu verbessern. Wie sind eure Erfahrungen damit, vor allem im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit und die Effizienz im Support-Team? Würdet ihr es empfehlen?
Hey, ich habe selbst keine direkte Erfahrung damit, aber ich habe im Internet ein bisschen recherchiert und bin auf einige interessante Infos gestoßen. Besonders hilfreich fand ich einen Artikel, der erklärt, wie die Integration von Freshdesk WhatsApp funktioniert. Es scheint, dass viele Nutzer die Kombination als sehr effizient empfinden, besonders was die schnellere Reaktionszeit angeht. Die Benutzerfreundlichkeit soll auch ziemlich gut sein, was ja für das Support-Team wichtig ist. Vielleicht hilft dir das ja bei deiner Entscheidung!